文:南仔
來源:廣告頭條(ID:ggtoutiao)
走到一個陌生城市,你可能會被各種“打卡點”吸引:經(jīng)典標語「想你的風吹到了xxx」;印著城市名的奶茶杯套;超級出片的網(wǎng)紅景點;絡繹不絕的必吃榜商家......可別小瞧了這些“打卡點”,它們背后藏著當下正熱的「體驗經(jīng)濟」。
過去,消費者都是單純買商品、買服務;而如今,“體驗”二字才是重頭戲。
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品牌也察覺到這點,大步邁向體驗式營銷,玩出不少新花樣,跨界賣咖啡便是熱門手段。
01
小紅書咖啡館
打造多元體驗感
前段時間,小紅書首家線下周邊咖啡店「RED Corner」在上海新天地正式開業(yè)了,吸引了不少網(wǎng)友前去打卡。
RED Corner的裝修風格以紅色和白色為主,店內隨處可見的薯隊長標志以及專屬紅色的沙發(fā)和抱枕,給人一種輕松愉悅的感覺,充滿了小紅書特有的年輕與活力氣息,店內分為咖啡區(qū)、雜志閱讀區(qū)和周邊商品區(qū)三個區(qū)域,為顧客提供了多元化的體驗。
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A joyful day!
在RED Corner,顧客悠閑喝咖啡的同時可以拿本雜志看看消磨時間。店內還提供了蓋章體驗,只需任意消費便可DIY一張來自薯隊長的明信片。
不過最受歡迎的還是周邊商品區(qū),這里有薯隊長、美娜、小黑、文森特、克勞德、牛頓六個原創(chuàng)IP卡通形象組成的“馬當路F6”,周邊琳瑯滿目,表情包系列的PP夾、冰箱貼、各種款式的薯隊長包包、抱枕、杯子等等應有盡有。
與其說是咖啡店,不如說是小紅書周邊文化店。每一個文創(chuàng)周邊都融入了小紅書的風格特色,而且價格標簽的文案也是相當?shù)挠幸馑肌?/strong>
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在上海這個遍地都是咖啡店的地方,小紅書看中市場,選擇跨界賣咖啡,將自身的品牌形象與咖啡文化、體驗活動等元素緊密關聯(lián),使消費者在購買咖啡和周邊的同時,也能感受到小紅書所倡導的生活方式和價值觀。
RED Corner的體驗營銷售賣的不僅僅是一杯咖啡,而是將無形的品牌文化具象化,使品牌形象更加立體真實。一方面,RED Corner將小紅書文化元素植入咖啡包裝、周邊產品,直觀展現(xiàn)了小紅書的線上社區(qū)文化;另一方面打造了多元功能區(qū),集社交、休閑、購物于一體,提升了品牌在消費者心目中的地位和影響力,也為品牌的多元化發(fā)展奠定了基礎。
02
迪卡儂咖啡角
解鎖休閑運動體驗
體育用品零售商迪卡儂在今年也開展了副業(yè),將運動健身與咖啡文化結合,在上海五角場店內開設了全國首家咖啡角「COFFEE HOUSE」,一度成了運動健身愛好者與咖啡星人的新晉打卡點。
從菜單上來看,迪卡儂COFFEE HOUSE除了常見的美式、拿鐵等咖啡飲品,還推出了運動特飲系列,內含電解質、蛋白粉、維生素等,專為健身人士打造,其價格也都在12-26元不等,與品牌的運動定位相契合,走中高端路線,讓消費者在店內挑選迪卡儂產品時,來上一杯愜意的飲品,增加了消費者駐足的時間。
COFFEE HOUSE的整體設計延續(xù)著迪卡儂經(jīng)典的藍白色調及一貫的運動風格,搭配上米黃色暖光,剛柔并濟,營造出舒適又充滿活力的氛圍,與品牌調性相符。這種店中店的形式,使運動裝備與咖啡香氣無縫銜接,在嗅覺上強化了品牌味道。消費者可以試完跑鞋喝杯拿鐵,或是挑好瑜伽墊后順道來份奶昔,一站式體驗,購物、休閑兩不誤。
就連咖啡杯也散發(fā)著運動氣息,杯身上印刻著品牌名稱,搭配綠色的彈性運動腕帶杯套,活力滿滿。杯套上粘貼著簡約線條風的立體標簽,在細節(jié)處彰顯了品牌的運動格調,為消費者增添了一份趣味性。
同時,COFFEE HOUSE為熱愛運動的消費者們提供了一個社交場所,讓消費者在購買運動產品時,可以點杯咖啡與其他愛好者共同交流運動心得和健身體會。
迪卡儂首次嘗試在上海賣咖啡,通過營造舒適、活力的咖啡消費場景,將對咖啡的喜愛和對運動的熱情相連接,使品牌從單純的運動用品銷售,延伸至運動休閑生活方式的呈現(xiàn),這既為門店引流,又加深了消費者對品牌的印象。
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03
胖東來自營咖啡店
提供觀影新體驗
近年來,本土大型商超胖東來因服務好、商品佳成為許昌的旅游打卡點,客流量驚人,節(jié)假日更是人氣爆棚。今年胖東來“悄咪咪”地開起了一家咖啡店,就在許昌胖東來天使城的影院旁。
跟尋常咖啡店不同的是,胖東來自營咖啡店沒有獨立的門面,而是以開放式吧臺的形式開設在影院對面,制作流程透明,讓消費者直觀感受品質,放心購買。雖然咖啡店位置不夠顯眼,但仍深受當?shù)鼐用窈陀慰蛡兊南矏邸?/p>
店內墻壁上精心布置的藝術畫作和綠植點綴,為整個小空間增添了幾分自然的氣息。而且胖東來自營咖啡店的商品品類豐富,涵蓋了七大分類:意式咖啡、特調咖啡、果茶、氣泡水等,滿足顧客的多種需求體驗。
不僅如此,胖東來考慮到影城的消費場景,年輕消費群體較多,店內擺上了出自于自家中央廚房的小蛋糕,價格合理,不存在溢價情況。這些甜點不僅造型感做得很好,而且味道也是超級棒。
胖東來自營咖啡店提供不滿意立刻重做的服務,在吧臺方式放置了醒目的提示語:「不好喝請告訴我們」。這短短七個字足以看到品牌的誠意,打破了商家與消費者之間溝通的屏障,給消費者一個直接反饋的機會,給足了服務體驗感。
還擺放了分裝咖啡渣供顧客免費取用,既減少了店內垃圾的排放,傳遞環(huán)保理念,又把胖東來咖啡的香氣從顧客的舌尖延續(xù)到日常生活中,拉近了與消費者的距離。
胖東來自營咖啡店選址在影院對面,融入觀影休閑場景,使爆米花+可樂不再是看電影的標配,提供了咖啡+甜點新的搭配思路。同時也讓觀眾在候場的時候,可以歇歇腳,聊聊天,將“保證讓每一位顧客滿意”的品牌理念具象化、實體化,走進大眾生活。
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04
中國郵政咖啡店
帶來年代純真體驗
跨界賣咖啡,也不是最近才火起來的,還有前兩年出圈的中國郵政的郵局咖啡。
2022年2月份,中國郵政首家郵局咖啡「POST COFFEE」落地廈門,咖啡界也是迎來了自己的國家隊。
在店面設計上,郵局咖啡主打復古郵政風,以其標志性的綠色為主色調,郵戳、郵票等元素隨處可見。門口擺放的綠郵筒、老式自行車、特色郵差包成了顧客們拍照打卡的熱門背景,夢回以前寫信寄信的純真年代,真正的爺青回。
咖啡的杯套和帆布包等周邊設計以簡約風格為主,沒有雜亂的顏色和花紋,只印有醒目的“POST COFFEE”字樣、波浪元素和郵戳圖案。這些極具辨識度和代表性的周邊產品,增加了郵局咖啡的文化氛圍和趣味性,讓顧客在享受咖啡的閑暇之時,還能購買到具有收藏意義的郵政紀念品。
POST COFFEE將111號郵局特調作為開業(yè)新品,正如官方所說的,這是一次郵局+咖啡的大膽嘗試,將休閑、社交、文化三者融合,以「喝一杯郵局咖啡,寫一封信給愛的人」為品牌理念,賦予了咖啡文化內涵和情緒價值。
中國郵政將郵局的年代復古感與咖啡文藝年輕的屬性相結合,營造了濃厚的郵局文化氛圍,讓消費者甘愿為這份復古又新潮的體驗買單,這掏的不光是錢,更是在為難忘的感受、專屬的記憶付費。
05
結語
在過去,購買一杯咖啡,看重的是咖啡本身的價值,而如今,咖啡店的裝飾風格、咖啡的制作過程、甚至是店內播放的音樂等各種細節(jié)共同構成了一種體驗,吸引大眾們前來打卡。當咖啡的馥郁香氣與品牌文化融合時,消費者收獲的不只是一杯飲品,更是沉浸式的服務體驗和情感共鳴,而消費者也愿意為這種體驗付費。
在當今社交媒體主宰傳播風向的時代,付費“體驗”因其天然的話題屬性而受到廣泛關注。舉例來說,一家超出片的網(wǎng)紅餐廳推出“旅游必吃套餐”,游客們在互聯(lián)網(wǎng)上分享探店服務細節(jié),提升了話題討論度;潮玩品牌直播拆卡,粉絲們花錢代拆,吸引網(wǎng)友圍觀討論,甚至路人也會忍不住消費體驗抽卡的快樂。
而品牌們選擇跨界賣咖啡不僅是基于開展副業(yè),多一份消費收入,主要是迎合了體驗式營銷,緊跟市場的發(fā)展。通過咖啡這個自帶社交特征的商品,品牌吸引了潛在消費者的注意,順勢出圈,收獲了流量紅利,拉近與消費者的距離,傳遞品牌理念。
相信在未來,會有更多的品牌深入探尋“體驗經(jīng)濟”的多樣化呈現(xiàn)方式。