這屆餐廳,用“拒絕預(yù)制菜”討好顧客

餐企老板內(nèi)參
2024.01.22
年度燙嘴話題:預(yù)制菜。


文:月半

來(lái)源:餐企老板內(nèi)參(ID:cylbnc)


01
“反預(yù)制菜”成為一眾餐廳新標(biāo)簽


如今,越來(lái)越多的餐廳和品牌開(kāi)始反對(duì)預(yù)制菜,強(qiáng)調(diào)“現(xiàn)炒”。


在北京朝陽(yáng)區(qū)慈云寺商圈,一家新開(kāi)業(yè)的“長(zhǎng)沙現(xiàn)炒蓋碼飯”餐廳成為周邊白領(lǐng)的新寵。土墻、木桌、喜字瓷碗,墻上張貼著“猛火現(xiàn)炒,激情澎湃”的字樣,充滿(mǎn)了湘菜的熱辣氣氛。同時(shí),“絕不預(yù)制”四個(gè)字明晃晃地出現(xiàn)在C位,表達(dá)著老板的態(tài)度。


店就在街邊,一到中午,不少附近上班的白領(lǐng)相約而至?!安顺吹念H有湖南風(fēng)格,原料切得細(xì)、鍋氣夠、辣味足,確實(shí)能吃出現(xiàn)炒滋味。但價(jià)格確實(shí)也不便宜,一份辣椒炒肉48,蓋飯也得36元,作為普通小館子性?xún)r(jià)比不高?!币晃活櫩吞寡?。



內(nèi)參君發(fā)現(xiàn),在大眾點(diǎn)評(píng)上搜索“預(yù)制菜”或“預(yù)制”相關(guān)話題,會(huì)有幾種成為規(guī)模的情況:


1、出現(xiàn)“不是預(yù)制菜的飯店”這類(lèi)搜索關(guān)鍵詞,且搜索結(jié)果還不少。比如定位在北京,“不是預(yù)制菜的飯店”有114722個(gè)結(jié)果,而年夜飯預(yù)制菜有190833個(gè)結(jié)果;同時(shí),“拒絕預(yù)制菜”也有34053個(gè)搜索結(jié)果,并成為顧客可為餐廳貼上的評(píng)價(jià)標(biāo)簽。



2、一些餐廳推出的菜品和套餐,會(huì)明確標(biāo)注(不做預(yù)制菜)。比如京城小江南餐廳,推出的干豆角燒肉2人餐、臭鱖魚(yú)3-4人餐以及雞汁蒸白魚(yú)雙人餐,均有明確標(biāo)注。甚至在備注里寫(xiě)著“北京蒼蠅館子,老板不忘初心不做預(yù)制菜”;廣州花都蜀八婆鮑魚(yú)雞煲蝦也推出“含拒絕預(yù)制菜招牌土雞煲”;甚至連一些婚宴,也提出“拒絕預(yù)制菜,順德廚師現(xiàn)做”……



3、“現(xiàn)炒”餐廳越來(lái)越多,其中不少打出了品牌,甚至成為了網(wǎng)紅品類(lèi)。現(xiàn)炒蓋碼飯、現(xiàn)炒痛風(fēng)粥、現(xiàn)炒自助美食、現(xiàn)炒私房菜、現(xiàn)炒鐵鍋雞、現(xiàn)炒小碗菜等開(kāi)始如雨后春筍般冒頭。似乎這屆餐廳在起名的時(shí)候,都愿意加上“現(xiàn)炒”二字。


當(dāng)然,一批現(xiàn)炒餐廳確實(shí)廣受歡迎。比如湘辣辣現(xiàn)炒黃牛肉風(fēng)靡北上廣,成立不過(guò)兩年時(shí)間,已開(kāi)出超過(guò)40+直營(yíng)門(mén)店,并且還在以每月3-5家的速度增長(zhǎng);一道好菜超級(jí)現(xiàn)炒主攻江蘇一帶的快餐市場(chǎng),人均消費(fèi)38元,連鎖門(mén)店超過(guò)160家;勇大廚現(xiàn)炒木桶飯也有150+門(mén)店;還有干鍋局·現(xiàn)炒干鍋、炒面告白現(xiàn)炒意面……均已形成連鎖布局。


這兩年,“地?cái)傦L(fēng)”餐飲成為網(wǎng)紅品類(lèi),而“現(xiàn)炒鍋底”也殺出重圍,成為一股新勢(shì)能。



與“現(xiàn)炒”相對(duì)應(yīng)的,則是預(yù)制。


很明顯,“拒絕預(yù)制菜”成為了一眾餐廳的新標(biāo)簽,而“現(xiàn)炒”也成為了不少餐廳新的攬客“籌碼”。頭部快餐品牌包括南城香創(chuàng)始人、魚(yú)你在一起創(chuàng)始人,也曾公開(kāi)表示過(guò)——“我們不做預(yù)制菜。”


02

一提“預(yù)制”就急眼的顧客

和“被迫澄清”的餐廳老板


為啥餐廳們紛紛舉起反對(duì)預(yù)制的大旗?


歸根結(jié)底,預(yù)制菜總是“激怒”顧客,餐廳也挺怕。


過(guò)去的一年,是預(yù)制菜不平凡的一年,多個(gè)熱搜事件,將“預(yù)制”架在火上烤,也成為了年度燙嘴話題。比如“6000元一桌的婚宴里七成是預(yù)制菜”、“袁記云餃被曝是預(yù)制菜”、“預(yù)制菜進(jìn)校園”。


“快餐坪效之王”南城香創(chuàng)始人汪國(guó)玉說(shuō)自己堅(jiān)決不用預(yù)制菜的時(shí)候,引發(fā)了巨大的爭(zhēng)議。不少網(wǎng)友冒出來(lái)“打假”,甚至尋找出一系列的“佐證”,比如“親眼看見(jiàn)廚師撕開(kāi)包裝解凍”等。


類(lèi)似的爭(zhēng)議似乎從沒(méi)停息過(guò),而爭(zhēng)議的根源在于——顧客端和餐廳端,對(duì)于預(yù)制的定義、理解不太一樣。顧客高喊著“拒絕預(yù)制菜”,其實(shí)更多想表達(dá)的是拒絕“料理包”預(yù)制菜,拒絕科技與狠活;但廣義的預(yù)制菜,是“半成品”,包括一些日配的凈菜、半加工菜,底層邏輯是“最大程度保留新鮮度”,同時(shí)提高效率,也提高食安標(biāo)準(zhǔn)。


比如南城香,不用預(yù)制菜是因?yàn)椴捎昧恕肮?yīng)鏈鮮配模式”,新鮮食材在其中央廚房?jī)?nèi)進(jìn)行加工,再依托冷鏈物流,將產(chǎn)品統(tǒng)一“鮮配”到門(mén)店。這種模式,既保留了食材本身的“新鮮”,同時(shí)極大地實(shí)現(xiàn)了降本增效。根據(jù)汪國(guó)玉的透露,在不漲價(jià)的前提下,南城香的食材成本已經(jīng)降到27%左右,甚至可能還會(huì)繼續(xù)降低。



圍繞“預(yù)制”,做餐飲的B端市場(chǎng)是接受的,畢竟,想要實(shí)現(xiàn)規(guī)?;瘮U(kuò)張,對(duì)標(biāo)麥肯跑出體量,沉溺于“現(xiàn)做”的情懷中很難真正突圍。但對(duì)于C端消費(fèi)者,價(jià)格(預(yù)制菜憑啥賣(mài)的貴)、品質(zhì)(科技與狠活)以及對(duì)預(yù)制的理解偏差,都給了其反對(duì)的理由。


老板們心里門(mén)兒清:無(wú)預(yù)制,不經(jīng)營(yíng)。預(yù)制不等于預(yù)制菜,而預(yù)制菜也不等于料理包。


畢竟,非要深究,餐廳贈(zèng)送的小咸菜還是“預(yù)制”的呢。


對(duì)此,新零售專(zhuān)家鮑躍忠坦言:餐廳撇開(kāi)預(yù)制菜,是一個(gè)偽概念,餐廳抵制不了預(yù)制,而且,未來(lái)預(yù)制菜一定會(huì)在餐飲中起到一個(gè)很重要的角色。從餐飲發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,預(yù)制菜對(duì)于降低運(yùn)營(yíng)成本、提高效率會(huì)產(chǎn)生很重要的作用。


03

“反預(yù)制”較真起來(lái)逼瘋老板

大部分餐廳將其作為營(yíng)銷(xiāo)手段


從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看,不做預(yù)制這件事,模式重、效率低,肯定是有代價(jià)的。


比如快餐現(xiàn)炒,門(mén)店一般會(huì)安排七八個(gè)甚至十幾個(gè)廚師,讓這一本身毛利率就不高的品類(lèi)更是“捉襟見(jiàn)肘”,除去人工、房租、食材、管理成本,老板所剩的就更少了。同時(shí),對(duì)廚師的要求很高,出品不夠穩(wěn)定是常事,讓品牌難以快速?gòu)?fù)制連鎖。


高舉“沒(méi)有預(yù)制菜,全靠猛火炒”旗幟的北京新晉網(wǎng)紅“蓋碼幫”,配置了4名湖南廚師,全店56個(gè)座位,高峰時(shí)間翻臺(tái)率4輪左右,每個(gè)廚師大火猛炒,一道菜出餐大概要2分鐘。根據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道,廚師的薪資在1W-1.2W之間,這個(gè)價(jià)格相比一些連鎖快餐的廚師薪資還是高出去一截的。加上強(qiáng)調(diào)“新鮮”,店里設(shè)計(jì)了“空運(yùn)”提示,老板自述,每天的食材有3成來(lái)自長(zhǎng)沙市場(chǎng),其它食材則由廚師親自去菜市場(chǎng)采購(gòu)。


一套操作下來(lái),各項(xiàng)成本都不低,難怪一份小炒黃牛肉蓋飯賣(mài)到48元。這樣的價(jià)格,一部分擁護(hù)者表示“值”,因?yàn)樽銐蛘滟F;同時(shí)也有一部分人覺(jué)得“還不如添點(diǎn)錢(qián)吃瀟湘閣”。



從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),餐廳們不斷強(qiáng)調(diào)“現(xiàn)炒”、“現(xiàn)做”,或者把“不做預(yù)制菜”作為一個(gè)重要的賣(mài)點(diǎn),其本質(zhì)是不賣(mài)“料理包”。


這其中有幾個(gè)微妙的因素:


1、現(xiàn)做,更有價(jià)值感。現(xiàn)炒餐廳往往強(qiáng)調(diào)的是鍋氣和新鮮,這些元素的加持下,產(chǎn)品顯得更為精貴,即便價(jià)格略貴于同品類(lèi)餐廳,也能夠獲得顧客的理解。相反,沾上“預(yù)制”,似乎從一開(kāi)始就被貼上標(biāo)簽,或多或少都需要接受顧客在價(jià)格維度的挑剔。



2、現(xiàn)做,讓品牌甚至創(chuàng)始人更有“調(diào)性”。在梳理資料時(shí)我們發(fā)現(xiàn),現(xiàn)炒餐廳也呈現(xiàn)出不同的狀態(tài)。有誠(chéng)惶誠(chéng)恐型,特意在產(chǎn)品解說(shuō)后加上“現(xiàn)炒”二字,覺(jué)得不夠“盡興”,那就再加一段備注,表達(dá)老板的初心;也有態(tài)度激烈型,一副“革命者”的叛逆姿態(tài),立場(chǎng)堅(jiān)定,高舉大旗,“大字報(bào)”滿(mǎn)屋貼。當(dāng)然,這其中也不排除一些餐廳想以此博眼球,表達(dá)自己的與眾不同。


3、現(xiàn)做,滿(mǎn)足了消費(fèi)者的階段訴求,可以理解為一種“營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略”。餐廳之所以這么做,主要是為了迎合消費(fèi)者對(duì)預(yù)制菜的恐懼。特別是在“談?lì)A(yù)制色變”的非理性心態(tài)下,“撇清關(guān)系”成為一些餐廳的階段性戰(zhàn)略。




04

小結(jié)


關(guān)于“預(yù)制菜是不是豬狗食”,每個(gè)人心中都有自己的答案。這個(gè)話題猶如燙手的山芋,誰(shuí)要成為出頭鳥(niǎo),誰(shuí)就要挨“槍打”。


像南城香、魚(yú)你在一起、小女當(dāng)家、鄉(xiāng)村基這類(lèi)頭部快餐品牌,依托先進(jìn)的供應(yīng)鏈體系+模塊的標(biāo)準(zhǔn)化,已探索出一套成熟的現(xiàn)制模式。


而更多高喊“不做預(yù)制菜”的餐廳,比如那些深受小白領(lǐng)喜歡的“長(zhǎng)沙現(xiàn)炒蓋碼飯”,一方面在品質(zhì)、效率、體驗(yàn)中尋找平衡,另一方面用這個(gè)定位,努力迎合著敏感的顧客們。


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