來源:京東研究院(ID:JDresearch)
回顧一年來消費(fèi)市場的變化與發(fā)展成果,京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院結(jié)合年度搜索及消費(fèi)趨勢,全面解析2022年的消費(fèi)特色。研究發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者越來越理性,去追求消費(fèi)的價值,為熱愛與需要買單,正所謂“價值型消費(fèi)”,它可能是一本書帶來的情緒價值、也可能是以舊換新觸發(fā)的綠色價值,而其本質(zhì)就是“讓自己花出去的每一分錢都更有價值”。價值型消費(fèi)也讓產(chǎn)品、價格、服務(wù)這三個基本要素重要性明確凸顯,讓消費(fèi)進(jìn)一步回歸本源。
2022年,我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購物行為上:
多了一份精打細(xì)算后的篤定
用心的讓家更有溫度
更懂得預(yù)防式健康守護(hù)
讓天南海北的“原味“美食走上餐桌
享受運(yùn)動的社交價值
對平價直給的工廠好貨青睞有加
享受著即時服務(wù)帶來的便捷體驗(yàn)
更加追求生活舒適度
從關(guān)注消費(fèi)本身到聚焦消費(fèi)的價值,消費(fèi)理念的升級會驅(qū)動新的增長,京東一直用更好的產(chǎn)品、更具優(yōu)勢的價格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足著消費(fèi)者需求。
趨勢一:精打細(xì)算的篤定消費(fèi)
無論是電器、居家用品還是網(wǎng)紅食品,消費(fèi)者會從多種渠道獲取信息作出自己的判斷,從功能和價位上都更明確自己想要什么,精準(zhǔn)命中自身需求,消費(fèi)更加理性,也更加追求消費(fèi)的長期價值和確定性。2022年消費(fèi)趨勢顯示,細(xì)分功能型的家用電器類產(chǎn)品受到更多關(guān)注,保持家庭清潔衛(wèi)生的家用洗地機(jī)、快速干衣又護(hù)衣的烘干機(jī)、深層去污除垢的洗鞋機(jī)等細(xì)分功能產(chǎn)品成交額分別同比增長229%、220%和497%。另外,空氣炸鍋、吹風(fēng)機(jī)等熱門品類也因不斷注入更加明確的功能基因,使其產(chǎn)品在2022年依舊取得亮眼表現(xiàn),空氣炸鍋與電吹風(fēng)機(jī)成交額同比增長均超100%,“不翻面空氣炸鍋”、“便攜大功率電吹風(fēng)”等成為下半年消費(fèi)者的關(guān)注焦點(diǎn)。
通過用戶調(diào)研我們不難發(fā)現(xiàn),絕大部分消費(fèi)者在做購物決策時都少不了要精打細(xì)算一番,會看重價格、產(chǎn)品、服務(wù)是否達(dá)到了“極致性價比”,電器市場更是如此,消費(fèi)者同樣希望用更合適的價格購買到更滿意的電器商品、享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。銷售情況也證明了這一調(diào)研結(jié)果。2022前三季度,京東通過以舊換新方式選購新手機(jī)的訂單量同比增長240%;通過以舊換新選購電腦數(shù)碼產(chǎn)品的訂單量同比增長373%;家電以舊換新訂單量同比增長超359%,為超百萬家庭實(shí)現(xiàn)舊家電換新。
趨勢二:有溫度的家
隨著人們更重視家庭和親情,也更傾向于有溫度的消費(fèi),期待消費(fèi)帶來溫暖的慰藉和情感的傳遞。比如伴侶寵物上的消費(fèi)變得更加精細(xì)化,2022年消費(fèi)趨勢顯示,處方貓糧、處方狗糧的成交額同比增長分別達(dá)303%、217%。同時,如香薰、氛圍燈、工藝擺件等增添家居氛圍感的走心消費(fèi)也持續(xù)增加,家裝軟飾的成交額同比增長達(dá)215%。送戀人、送老人等大量親情禮品消費(fèi),也能看到更為“走心”的行為,從搜索量來看,“送禮長輩”的熱門搜索產(chǎn)品中,酒和營養(yǎng)品受到較高關(guān)注,有趣的是,“禮品送丈母娘”更是成為今年搜索量增速更高的關(guān)鍵詞。世界杯期間的消費(fèi)顯示,這屆看球人更懂得提升家庭間的親子樂趣,開賽后一周不少父母為孩子選購了足球相關(guān)的配飾與玩具,其中兒童足球配飾成交額環(huán)比增長326%、兒童足球玩具成交額環(huán)比增長169%。
趨勢三:服務(wù)前置 守護(hù)健康
隨著消費(fèi)者健康意識的增強(qiáng),催生出大健康消費(fèi)理念,營養(yǎng)消費(fèi)、特醫(yī)食品、醫(yī)療器械、消費(fèi)醫(yī)療等相關(guān)行業(yè)市場均呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的趨勢,消費(fèi)者也開始逐步關(guān)注居家場景下的自我及家庭健康管理,從“治已病”向“治未病”轉(zhuǎn)變。如在居家場景下開展慢病管理、健康監(jiān)測、自檢自查等相關(guān)產(chǎn)品廣受歡迎,更有不少消費(fèi)者通過選擇主動式健康管理服務(wù),進(jìn)行疾病預(yù)防。2022年消費(fèi)趨勢顯示,成人尿褲、安全防護(hù)、助行器、康復(fù)輔助、家庭護(hù)理類等產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)高速增長,家庭失能護(hù)理品類同比提升320%,其中成人尿褲、安全防護(hù)等產(chǎn)品成交額同比增長超200%。同時,家用醫(yī)療器械逐步智能化發(fā)展,其中智能提醒指尖血糖儀成交額同比增長678%,智能提醒電子體溫計同比增長379%,高精度血氧儀、心電監(jiān)測儀同比379%和155%。
營養(yǎng)保健及滋補(bǔ)品方面,保健茶飲成交額同比增長250%,清咽利喉類產(chǎn)品成交額同比增長超150%,益生菌、礦物質(zhì)、鈣、腸胃養(yǎng)護(hù)等產(chǎn)品成交額增速較快,其中葉黃素、維生素C等產(chǎn)品同比增長超過140%,枸杞、花膠/魚膠、保健茶飲等傳統(tǒng)滋補(bǔ)類產(chǎn)品也深受消費(fèi)者青睞。還有不少新用戶開始嘗試在線購買檢查檢驗(yàn)類醫(yī)療健康服務(wù),重疾早篩、遺傳/慢病檢測、醫(yī)學(xué)配鏡等服務(wù)成交額同比增長均超80%。顯然,不管是產(chǎn)品還是服務(wù),都已經(jīng)成為人們主動獲取更多“健康安全感”的重要手段。
趨勢四:“新鮮”和“土味”
天南海北美味走上餐桌
健康生活,也體現(xiàn)在消費(fèi)者對于“吃”的要求更高,在注重便捷性的同時更注重成分和健康,例如配好的方便菜和養(yǎng)生茶包以及低溫短保食品,更鮮更方便,更好吃更營養(yǎng)。2022年消費(fèi)趨勢顯示,低溫海產(chǎn)干貨、預(yù)制菜肴套餐等成交額實(shí)現(xiàn)2倍以上增長,低溫奶、新鮮蛋糕的成交額也超過80%。同時,隨著物流基礎(chǔ)設(shè)施的不斷下沉,土特產(chǎn)全國化,消費(fèi)者無論身在何方,都能夠短時間吃到家鄉(xiāng)的味道。
從西北天山腳下,到東南海岸線,遍布天南海北的農(nóng)戶和京東一起度過2022年,收獲著“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”,云南小??Х瘸山活~同比增長超230%,寧夏鹽池灘羊、錫盟牛羊肉、寧德大黃魚的成交額同比增長也都超過60%。隨著農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,以及數(shù)字技術(shù)的助力,來自全國各地的高質(zhì)量“地標(biāo)農(nóng)產(chǎn)品”讓消費(fèi)者的“餐桌”實(shí)現(xiàn)快速升級,讓農(nóng)民實(shí)實(shí)在在增收,“高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品-消費(fèi)升級-農(nóng)民增收”的正循環(huán)正在加速運(yùn)轉(zhuǎn)。
趨勢五:運(yùn)動社交
要說2022年除了露營之外最火爆的陸上項(xiàng)目,那就是飛盤、腰旗橄欖球和騎行了。這些項(xiàng)目對場地和技術(shù)需求不苛刻,比如近郊、公園、城市草地、山溪邊、街道或公路都可以開展,更適應(yīng)非專業(yè)性人士、休閑類的需求;而且無需專業(yè)水準(zhǔn),也能很快入門體驗(yàn)其中的樂趣。更為重要的是,這些運(yùn)動的社交屬性非常明確,除了揮汗如雨、喘息如牛,在享受內(nèi)啡肽和多巴胺帶來的快樂時,你還可以和志同道合的一群人充分交流,互相激勵,建立工作之外另一個圈層。
2022年近郊微旅行備受歡迎,消費(fèi)者更喜歡這種儀式感拉滿的精致露營。2022年消費(fèi)趨勢顯示,戶外裝備中便攜桌椅床、帳篷/墊子、軍迷裝備、睡袋/吊床、救援裝備、野餐用品的成交額同比增長分別達(dá)329%、116%、94%、86%、76%、65%。消費(fèi)者在戶外運(yùn)動方面更傾向于帶有社交屬性的項(xiàng)目,羽毛球、乒乓球等運(yùn)動項(xiàng)目依舊火熱,相關(guān)裝備成交額同比增長均超60%,飛盤、腰旗橄欖球等更是成為今年炙手可熱的時尚運(yùn)動。當(dāng)然,消費(fèi)者也不忘分享家庭健身的體驗(yàn),這也讓局部健身小型器材熱銷,夾腿器、娃娃跳/彈跳器、握力器、壺鈴、杠鈴的成交額同比增長分別達(dá)495%、269%、181%、148%、137%。
趨勢六:降成本提效率的
平價直給消費(fèi)
今年的消費(fèi)者更喜歡品質(zhì)工廠好貨,更傾向于“工廠貨”的平價直給,2022年消費(fèi)趨勢顯示,京東京造寵物生活、傳統(tǒng)滋補(bǔ)、酒類、家居日用、食品飲料類等產(chǎn)業(yè)帶產(chǎn)品的成交額分別實(shí)現(xiàn)664%、192%、175%、135%、132%的高增長。京東京造本色柔韌無香抽紙、京東京造抽取式廚房紙巾、京東京造暖寶寶貼等成為最受消費(fèi)者關(guān)注的新品。今年京東11.11,京東京造蘇州蠶桑產(chǎn)業(yè)帶成交額環(huán)比618期間增長近12倍;大連海參產(chǎn)業(yè)帶成交額環(huán)比增長超4倍;臺州智能衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)帶成交額環(huán)比增長近200%;慈溪小家電產(chǎn)業(yè)帶成交額環(huán)比增長約150%。京東也將繼續(xù)充分發(fā)揮“以實(shí)助實(shí)”效能,幫助合作伙伴降本增效,提升經(jīng)營效率,優(yōu)化流量生態(tài),助力更多合作伙伴獲得實(shí)在的增長。
未來三年內(nèi),京東自有品牌將著力打造超過500個產(chǎn)業(yè)帶品質(zhì)示范工廠,助推制造業(yè)品質(zhì)升級,加速國內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能釋放;帶動工廠銷售額增長超600%,產(chǎn)業(yè)帶經(jīng)濟(jì)效益大幅提升;工廠外省銷售額占比超85%,產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品輻射范圍更廣泛;工廠新品孵化SKU數(shù)量增長超800%,產(chǎn)業(yè)帶創(chuàng)新能力加速提升;工廠生產(chǎn)成本降低15%、商品庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)下降30%,推動產(chǎn)業(yè)帶供應(yīng)鏈進(jìn)一步降本增效。
趨勢七:享受“即買即得”的
便捷服務(wù)
2022年有更多的消費(fèi)者體驗(yàn)到了“即買即得”的便捷消費(fèi)體驗(yàn),從“應(yīng)急買”、“大促買”到“全品類日常買”,即時零售正成為備受消費(fèi)者青睞的主流購物方式。作為京東踐行全渠道戰(zhàn)略的重要支撐,京東到家深度鏈接線下超20萬家實(shí)體門店,全面覆蓋生活場景所需,以“線上下單、門店發(fā)貨、商品小時級甚至分鐘級送達(dá)”的即時零售模式,帶給消費(fèi)者“即買即得”的便捷消費(fèi)體驗(yàn)。京東到家、京東小時購2022年前11個月數(shù)據(jù)顯示,各品類消費(fèi)均迎來增長。如生鮮品類方面,燒烤小吃等半成品食材銷售額同比增長330%,火鍋食材銷售額同比增長170%;3C數(shù)碼方面,電視機(jī)銷售額同比增長超10倍,生活電器同比增長240%,手機(jī)同比增長135%;快消品類方面,白酒同比增長210%,嬰兒喂養(yǎng)用品同比增長140%;時尚家居方面,童裝銷售額同比增長超10倍,運(yùn)動戶外同比增長350%,香水彩妝同比增長230%。
此外,2022年全國多地疫情散發(fā),京東到家、京東小時購發(fā)揮即時零售優(yōu)勢,鏈接線上消費(fèi)需求和線下門店供給,積極響應(yīng)并與各地政府密切配合,奮戰(zhàn)在保供一線,推動并保障本地實(shí)體門店商品供給上線,聯(lián)手商家品牌提供本地化服務(wù),全力保障消費(fèi)者民生商品的供給與配送。
趨勢八:追求舒適度
消費(fèi)者在購買時尚、居家類產(chǎn)品時,美觀時尚之外,關(guān)注點(diǎn)還增添了一份“舒適”,主打舒適感和實(shí)用主義的時尚服飾更獲青睞。2022年消費(fèi)趨勢顯示,女士T恤、女士休閑褲、無尺碼內(nèi)衣、女士衛(wèi)衣的成交額同比增長均超10倍。男生的鞋也是越來越休閑了,男士帆布鞋、男士休閑鞋的成交額同比增長均超8倍。家居方面也有追求舒適度的趨勢,如適合銀發(fā)族的適老馬桶、適老家具,適合孩童的兒童沙發(fā)、兒童書桌等更貼近老少生活需求的產(chǎn)品,均獲得2倍以上的增長,獲得消費(fèi)者青睞。
回顧2022年的消費(fèi)市場可以發(fā)現(xiàn),這一年消費(fèi)者更為理性,追求更長期、更豐富的價值型消費(fèi)。他們需要更適合自己的商品、更實(shí)在的價格、更貼心和增值的服務(wù),而從產(chǎn)業(yè)側(cè)來看,這樣的用戶需求也會帶來行業(yè)對成本、效率的進(jìn)一步關(guān)注,牽引產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。相信在2023年的消費(fèi)市場,創(chuàng)新產(chǎn)品將朝著更加實(shí)用的方向發(fā)展,購物人群與使用場景將更加聚焦,有更多產(chǎn)業(yè)帶制造能力將通過京東等企業(yè)更直接、順暢地鏈接到消費(fèi)者,提供更具性價比的商品;價格也將更加實(shí)在,更多實(shí)物商品及服務(wù)產(chǎn)品將通過線上拓展走向價格公平,讓更多消費(fèi)者更直接地獲取低價;服務(wù)也將更增值,能夠帶來實(shí)際價值的服務(wù)會得到長足發(fā)展,例如以舊換新、價保等,服務(wù)向著更透明、更便捷、更全鏈路發(fā)展,以滿足消費(fèi)者對購買產(chǎn)品全生命周期的需求。
從誕生之日起,京東就是一家實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)——重視成本與效率、注重價格、產(chǎn)品、服務(wù),發(fā)展至今每一步都會留下堅(jiān)實(shí)足印,都會更接近頂峰,每一次努力都會產(chǎn)生有價值的積累。京東也將充分發(fā)揮新型實(shí)體企業(yè)的增長效能,一如既往地盡全力在鄉(xiāng)村振興、制造業(yè)升級、實(shí)體零售業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的價值。