文：HBR-China

來(lái)源：哈佛商業(yè)評(píng)論（ID：hbrchinese）

在正值新希望成立四十周年之際，劉暢女士圍繞領(lǐng)袖旅程、時(shí)代脈搏、長(zhǎng)青之道、人本精神等議題與我們分享了她的思考，展現(xiàn)了新一代企業(yè)家的精神面貌。

劉暢女士現(xiàn)任新希望六和股份有限公司董事長(zhǎng)，新希望集團(tuán)有限公司董事，新希望乳業(yè)股份有限公司董事，全國(guó)工商聯(lián)青年企業(yè)家委員會(huì)副主任。

以下是訪談實(shí)錄：

01

領(lǐng)袖旅程

劉暢：企業(yè)的接班不是“一個(gè)人”的事，而是“一群人”共同成長(zhǎng)的過(guò)程。我與公司的同事們并肩經(jīng)歷了起伏成敗，自然而然地收獲了戰(zhàn)友般的友情。相比于“接棒”，我覺(jué)得企業(yè)的代際傳承更像“燒水”，是與一群人一起“慢慢開(kāi)鍋”的過(guò)程。

回顧我的成長(zhǎng)歷程，我非常感激父母對(duì)我的三方面影響：

第一，幫助我樹(shù)立了良好的價(jià)值觀。父母為我提供了幸福的成長(zhǎng)環(huán)境，幫我樹(shù)立了良好的價(jià)值觀，從而讓我有心力源泉去做其他事情。我做的很多事情不是為了超越父母的優(yōu)秀，而是出于對(duì)世界的感知力與感恩之心。

第二，給予我充分的自由探索空間。在我加入新希望前，父母給了我充分的空間去探索其他職業(yè)。從人生豐富度的角度來(lái)說(shuō)，他們讓我在不同的年齡段都釋放了自我個(gè)性，擁有了更廣闊的人生體驗(yàn)，這對(duì)我現(xiàn)在的職業(yè)生涯是非常有幫助的。

第三，讓我在實(shí)戰(zhàn)歷練中不斷成長(zhǎng)。過(guò)去的十幾年我并不是生活在象牙塔里，而是在許多不同的崗位上獲得了歷練，也與來(lái)自不同背景的同事們一起成長(zhǎng)、一起經(jīng)歷挫折。在這個(gè)過(guò)程中，我始終在從別人身上學(xué)習(xí)，被環(huán)境改變。在“見(jiàn)眾生”之后，才能更好地“見(jiàn)自己”。

Q：您在接班的過(guò)程中面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？您是如何應(yīng)對(duì)的？

劉暢：在當(dāng)下，我們正面臨著行業(yè)、疫情與全球局勢(shì)的多重壓力，挑戰(zhàn)是空前的。行業(yè)的供應(yīng)鏈端、銷售端、渠道端都在快速變化，未來(lái)的不確定性是相當(dāng)大的。

遇到挑戰(zhàn)時(shí)，就要抬頭看天，要相信這是黎明前的黑暗，不斷去試溫，不斷收緊全身的肌肉，小步穩(wěn)健往前跑。越是在有挑戰(zhàn)的時(shí)候，我的體會(huì)與成長(zhǎng)越多：

第一，耐心與信任關(guān)系極為重要。過(guò)去我認(rèn)為，一切問(wèn)題都有商業(yè)思維與技術(shù)上的解決方法。但真正遇到困難時(shí)，其實(shí)要靠熬、靠磨、靠忍耐、靠等待，靠上下游合作伙伴與客戶的長(zhǎng)期信任。新希望四十年積累下來(lái)的信任關(guān)系，還有我們自己的信念與堅(jiān)韌，能讓我們變得更強(qiáng)大。

第二，逆境是磨練隊(duì)伍的絕佳時(shí)機(jī)。在順境中，人們往往會(huì)將成就歸功于能力，很少認(rèn)識(shí)到環(huán)境與運(yùn)氣的加持。而在逆境中，團(tuán)隊(duì)反而會(huì)更加齊心，會(huì)真正去反思我們到底做對(duì)了什么、做錯(cuò)了什么。所以我覺(jué)得，身處低谷時(shí)，更要抓緊機(jī)會(huì)去磨練隊(duì)伍，強(qiáng)化價(jià)值觀。

Q：您怎么看待家業(yè)、基業(yè)、國(guó)業(yè)三者的關(guān)系？回顧過(guò)去，新希望抓住了哪些時(shí)代機(jī)遇？

劉暢：家業(yè)、基業(yè)、國(guó)業(yè)三者是密不可分的。新希望誕生于1982年，乘著改革開(kāi)放后的政策紅利、人口紅利、城市化紅利發(fā)展起來(lái)，建立了今天的規(guī)模與行業(yè)地位。個(gè)體的努力固然重要，但環(huán)境、政策的紅利是不可或缺的。正是有國(guó)家紅利在前，我們才能去把握這些機(jī)遇。

回顧過(guò)去， 新希望抓住的第一個(gè)重要時(shí)代機(jī)遇就是農(nóng)村廣闊潛力。父輩在上山下鄉(xiāng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)農(nóng)村的飼料產(chǎn)業(yè)正在悄悄變大，出現(xiàn)工業(yè)化、規(guī)模化的苗頭。因此，他們?cè)诋厴I(yè)后選擇了去農(nóng)村發(fā)展，這與當(dāng)時(shí)在城里創(chuàng)業(yè)的潮流是不同的。我覺(jué)得四川人有一種浪漫情懷，一方面敢于追求、敢于想象，另一方面也很務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地。在看到機(jī)會(huì)之后，不去想別人有多美麗的翅膀，不是趕時(shí)髦，而是扎扎實(shí)實(shí)把看到的機(jī)會(huì)把握好。

在后來(lái)的發(fā)展歷程中，新希望一直在把握“抬頭看天”和“低頭拉車”的平衡。為了在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)中保持龍頭地位，新希望在多元化、研發(fā)、品牌等各方面都做了先知先覺(jué)的安排。只有在機(jī)會(huì)到來(lái)之前做好準(zhǔn)備，才能接得住趨勢(shì)與政策的紅利。

Q：您認(rèn)為新一代企業(yè)家的使命是什么？如何做好企業(yè)家精神與現(xiàn)代管理機(jī)制之間的平衡？

劉暢：我認(rèn)為我和父親最大的差異在于時(shí)代的差異。不同的時(shí)代給了人不同的生命密碼，賦予了人不同的時(shí)代使命。

在我父輩的時(shí)代，企業(yè)家需要膽子大、敢于拼搏。改革開(kāi)放后40年的高速增長(zhǎng)是全球范圍內(nèi)的奇跡，所以過(guò)去的企業(yè)家都要追求規(guī)模與增速。在持續(xù)規(guī)范化與透明化的道路上，新希望也是先知先覺(jué)的：新希望是全國(guó)最早成立的私營(yíng)集團(tuán)公司，也是四川省第二家上市公司。這是第一代企業(yè)家的覺(jué)知，是企業(yè)家精神的體現(xiàn)。

而在當(dāng)下的時(shí)代，企業(yè)家更需要精耕細(xì)作、整理隊(duì)伍、追求更強(qiáng)的產(chǎn)品力。我們這一代接班人是很幸運(yùn)的，因?yàn)槲覀兊母篙呉呀?jīng)奠定了好的基礎(chǔ)，國(guó)家大勢(shì)也給了我們好的機(jī)遇。

對(duì)于新希望，有三件事是我絕對(duì)要抓的重點(diǎn)：

第一，積極推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化是我們這代人繞不過(guò)去的浪潮。它也不僅僅是上幾臺(tái)機(jī)器人或者改幾套程序這么簡(jiǎn)單，而是涉及到組織結(jié)構(gòu)層面上的變革，是持續(xù)的過(guò)程。

第二，堅(jiān)持人才的階梯式培養(yǎng)。從我父親的時(shí)代開(kāi)始，新希望就非常注重人才梯隊(duì)的持續(xù)年輕化。人才梯隊(duì)對(duì)企業(yè)發(fā)揮著承前啟后的作用，是一定要堅(jiān)持做下去的。

第三，高質(zhì)量發(fā)展與機(jī)構(gòu)規(guī)范化。在當(dāng)下的時(shí)代，企業(yè)不能僅僅追求規(guī)模，更要追求質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)壁壘，這是我們這一代的使命。

03

長(zhǎng)青之道

劉暢：過(guò)去中國(guó)的企業(yè)很喜歡學(xué)習(xí)西方的管理學(xué)，用西方的工具來(lái)套中國(guó)的企業(yè)管理問(wèn)題。但是，中國(guó)的環(huán)境和西方不同，幾千年的悠久歷史形成了商幫文化，產(chǎn)生了很多根植在我們心中的商業(yè)準(zhǔn)則。舉例來(lái)說(shuō)，山西平遙在幾百年前就有發(fā)達(dá)的商業(yè)文明，有著票號(hào)、師徒制等一系列規(guī)則。這些規(guī)則雖然聽(tīng)起來(lái)不像西方管理學(xué)的概念那么“洋氣”，但它們適合于當(dāng)時(shí)的中國(guó)，是真正自洽的。

所以我一直覺(jué)得，我們千萬(wàn)不要輕易地去否定自己。中華文明存在了這么久，一定有自己的合理性和適應(yīng)性。未來(lái)中國(guó)的企業(yè)管理方式不是一味地學(xué)習(xí)西方，而是要持續(xù)地去挖掘與沉淀我們中國(guó)特色的管理方式與管理智慧。

Q：在您看來(lái)，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)/家族企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青，需要解決哪些問(wèn)題？

劉暢：我覺(jué)得不是“為了長(zhǎng)青而長(zhǎng)青”，因?yàn)槲磥?lái)百年之中會(huì)發(fā)生太多無(wú)法預(yù)測(cè)的變化。但我們很希望，能夠持續(xù)地給這個(gè)社會(huì)帶來(lái)很多價(jià)值，不管未來(lái)新希望會(huì)以什么樣的商業(yè)模式存在。所以我也始終在思考，要如何做好準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)未來(lái)可能的變化。

首先，要為人才提供好的機(jī)制和土壤。中國(guó)的人才選拔制度，比如高考、考公，雖然不是都說(shuō)好，但它好的一面在于，不論出身如何，只要好好讀書、付出努力，就有機(jī)會(huì)改變命運(yùn)和改善生活，讓人有動(dòng)力的源泉。而好的公司也是同樣的道理。我能從新希望員工的身上感受到他們對(duì)于公司的愛(ài)，正是因?yàn)樗麄優(yōu)楣靖冻隽撕芏啵驳玫搅讼鄳?yīng)的認(rèn)可與回饋。

其次，要保持清醒的態(tài)度，自我迭代。我的父親經(jīng)常被稱作“飼料大王”，但他認(rèn)為一個(gè)“大王”永遠(yuǎn)看不過(guò)來(lái)那么多個(gè)山頭，所以提出“年輕化”和“大王往后退、強(qiáng)將往前沖”。我覺(jué)得這是非常有智慧的。一個(gè)組織不能只有自己的聲音，要防止過(guò)度自信，要找準(zhǔn)自己的定位。我給自己的定位是“觀察者”的角色，要讓企業(yè)保持理性、保持開(kāi)放，要知道自己在哪里。我希望每個(gè)人都去找到一個(gè)獨(dú)特的、不可或缺的角色，讓這個(gè)公司很好地活下去，而不是只追求一時(shí)的輝煌。

最后，要隨時(shí)做好迎接變化的準(zhǔn)備。面向未來(lái)，新希望要做好“五個(gè)新”：新青年（年輕化）、新技術(shù)（新技術(shù)模式賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)）、新責(zé)任（體察環(huán)境）、新機(jī)制（合伙人等方式）、新賽道。唯有在組織上、心態(tài)上都提前做好準(zhǔn)備，才能在商業(yè)模式發(fā)生變化與震蕩時(shí)接得住挑戰(zhàn)。

Q：您認(rèn)為中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)/家族企業(yè)在人才管理上面臨什么樣的挑戰(zhàn)，需如何應(yīng)對(duì)？

劉暢：從對(duì)人才的吸引力來(lái)說(shuō)，當(dāng)企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)地位、品牌都比較領(lǐng)先時(shí)，只要企業(yè)保持足夠開(kāi)放的心態(tài)，就有機(jī)會(huì)獲取優(yōu)質(zhì)的人才；從人才管理“術(shù)”的打造上來(lái)說(shuō)，我們也有大量其他企業(yè)的案例與經(jīng)驗(yàn)可以參考。

我認(rèn)為人才管理的真正挑戰(zhàn)在于企業(yè)的人才觀。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)非常容易產(chǎn)生一種“我很牛”、“我做對(duì)了”的感覺(jué)。但我覺(jué)得一定要持續(xù)保持自?。阂环矫妫髽I(yè)內(nèi)部要修練，要認(rèn)識(shí)到每一個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，要看到自己不足的一面；另一方面，在不同階段都要引進(jìn)豐富多樣的外來(lái)人才。這一點(diǎn)反而是比較難的、是需要修煉的。

Q：您認(rèn)為中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)/家族企業(yè)發(fā)展的終極目的是什么？家族企業(yè)如何為社會(huì)更好地創(chuàng)造價(jià)值？

劉暢：我經(jīng)常自問(wèn)，企業(yè)有了規(guī)模和質(zhì)量之后，最后追求的是什么？我們看到現(xiàn)在的年輕人都很重視健康，相比于“拼命工作”，更加強(qiáng)調(diào)“好好生活”。當(dāng)每個(gè)人都在追求自己的生命意義時(shí)，企業(yè)的環(huán)境就要去匹配大家的需求。企業(yè)家不能“為富不仁”，不是做做表面上的公益，而是要真正打造讓大家覺(jué)得驕傲的公司。在企業(yè)文化、生產(chǎn)方式、品牌力等各個(gè)方面都要改變，將企業(yè)的生態(tài)和大家美好生活的愿望相結(jié)合。

企業(yè)的終極目的就是“好好存在”本身。企業(yè)存在的每一天都是驚心動(dòng)魄的，我們總是需要提前做好迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。始終保持對(duì)于環(huán)境有適應(yīng)能力的體格，讓企業(yè)好好存在著，樹(shù)立好的榜樣，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生正向的影響，我覺(jué)得這就是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的終極意義。